Vállalati tartalom menedzsment (ECM- „Enterprise Content Management” - ECM)

Erősen szabályozott iparágakban, mint például a gyógyszeriparban, közszférában vagy a pénzügyi szolgáltatások területén működő cégek és szervezetek már egy ideje felismerték, hogy precíz, tartalom-kontrolláló megoldásokra van szükségük. Ezen vállalati tartalom menedzsmentre (ECM) épülő megoldások segítségével igazolható megfelelést biztosíthatnak a különböző szabályzóknak; valamint elkerülhetővé teszik a nyereségességet és piaci reakcióidőt súlyosan veszélyeztető lehetséges bírságokat.
Ezekben a szervezetekben szükségszerű, hogy a tartalom,- úgymint standard működési eljárások, anyagok biztonságára vonatkozó adatlapok és ügyfélrekordok kezelése nagy körültekintéssel, kontrollált környezetben történjen, hogy mindez - megfeleljen a szabályoknak és minőségi előírásoknak. Ezen szervezetekben, hasonlóan másokhoz, közös a kritikus dokumentumok rendszerszerű kontrolljának és elosztásának igénye.



A modern vállalati tartalom menedzsment (ECM- Enterprise Content Management) az alábbi területeket képes kezelni:

  • Az összes strukturálatlan információ vagy tartalom a vállalatnál. Ez az információ számtalanféle digitális formában létezik, úgy, mint szöveges dokumentumok, táblázatok, állóképek, audio és video fájlok, és sok egyéb fájltípus és formátum.
  • Tartalom más egyéb vállalati alkalmazásokból, úgymint vállalatirányítási rendszerből (ERP), ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszerből (CRM) és vállalati portálokból. Az ECM intelligenciát ad a tartalomhoz, kategorizáló sémákat, metaadatokat és címkéket (tag) hoz létre, amelyek a keresést és előhozatalt gyorsabbá és eredményesebbé teszik.
  • Az áttekintési, felülvizsgálati és jóváhagyási folyamatok minden egyes tartalomra a meghatározott üzleti szabályoknak megfelelően.
  • Kapcsolat a tartalom darabjai között, lehetővé téve a tartalom egy darabjának, hogy többszörös azonossága legyen, attól függően, hogyan használják különböző összefüggésekben és környezetben.
  • A tartalom megjelentetése többféle csatornákon keresztül. Például, egy tartalmat megjeleníthetünk szimultán egy web oldalon, teríthetjük fax-adásokkal, kinyomtathatjuk vagy elküldhetjük egy mobil készülékre.
  • Felhasználói hozzáférési jogok, melyek az „akinek szükséges tudni” alapelven nyugszanak, az adatok besorolásának figyelembe vételével – a védelem, követelmény és jogosultság hierarchiák univerzálisan átvihetők az adat osztályokból oly módon, hogy mindez auditálható marad.




Szolgáltatásaink:

  • Vállalati szintű tartalom és dokumentum menedzsment megoldások implementációja, az alapját képező hardver és szoftver architektúrát.
  • Célzott megoldások implementálása, kiválasztott üzleti folyamatok automatizálására pl. szerződés menedzsment, számmal feldolgozás belső szabályzatok menedzsmentje, stb.
  • Vertikális megoldások implementációja adott iparágak számára, pl. közművek, bankok, stb.
  • Adatbeviteli és képalkotási eljárások automatizálása
  • Integráció harmadik fél alkalmazásaival pl. Microsoft, SAP, stb.
  • SAP archiválás



Ügyfélelőny:

  • Termelékenység növelése a javuló dokumentum- elérhetőségnek, folyamnak és újrafelhasználhatóságnak köszönhetően
  • Javított információ védelem és ellenőrzés (megfelelés jogi és szabályozói követelményeknek)
  • Gyorsabb és precízebb keresési lehetőség a dokumentum tárházban
  • Automatizált és áramvonalas üzleti folyamatok
  • Dokumentum elvesztésének megelőzése és a hibalehetőségek csökkentése
  • Vállalati szabályok és szabványok betartatása
  • Költségmegtakarítás, a csökkentett fizikai helyigénynek köszönhetően a papír alapú dokumentumok egyéb média típusok számára




Stratégiai platformok:
  • EMC Documentum
  • Microsoft SharePoint
  • Saperion