Fejérvíz Zrt.

SAP Bevezetés

Áttekintés
A Fejérvíz ZRt. több mint 290 ezer embert lát el ivóvízzel és csatornaszolgáltatással Fejér megyében. Az 5,3 milliárd forint éves árbevételû szolgáltató 91 településen vagy településrészen mintegy 115 ezer számlázási hellyel rendelkezik, tevékenységét az ISO 9001 és 14001 szabványnak megfelelô minôségirányítási rendszer szerint végzi.

A Fejérvíz a megye 85 települési önkor-
mányzatának tulajdonában áll, a nyújtott szolgáltatásokat a helyi adottságok, támogatási és elszámolási sajátosságok, továbbá mintegy 22 közmû- és díjelszámolási szabály figyelembevételével
számolja el. Minden településen a tényleges költségen alapuló, összességében 160 különféle díjjal számol, azaz igen összetett
elvárásrendszer mentén számláz.

A stabilitás határán Ezt a feladatot a Fejérvíz korábban saját fejlesztésû, a többi rend-
szertôl részben elkülönülten mûködô számlázóprogrammal igyekezett ellátni. Ez a megoldás azonban egyre kevésbé felelt
meg a követelményeknek, kezelése terén erôs személyi függések alakultak ki, továbbfejlesztése nehézkes volt, megbízhatósága ingadozott. A szolgáltatónak ugyanakkor egyre nagyobb mennyiségû adatot kellett kezelnie a vízdíjképzéssel és általában a társaság napi tevékenységével összefüggésben, ezért egy integrált, sta-
bil, hosszú távon továbbfejleszthetô vállalatirányítási rendszer
bevezetésérôl döntött.

„Számunkra a piacon lévô termékek közül a mySAP ERP rendszere bizonyult a megfelelô megoldásnak“- indokolta a Fejérvíz
választását Marosvári Ferenc fôkönyvelô. - „Mellette szólt, hogy az elvárt alapfunkcionalitáson túl egyszerre kínál magas fokú integráltságot, széleskörû alkalmazási lehetôségeket, valamint ru-
galmasan testre szabható és továbbfejleszthetô. Külön értékeltük
az SAP stabil, nemzetközi hátterét, és felkészült tanácsadó cégek
alkotta magyarországi partnerkörét, ami garanciát jelent beruházásunk értékállóságára nézve. A három bekért ajánlat közül a UNITIS ZRt. munkája szakmai tartalmával és kedvezô árával
egyaránt kitûnt. Ez az SAP partner vonultatta fel a legjobb referenciákat, beleértve a számunkra kiemelten fontos PM, azaz
karbantartási modult is. Társaságunk 2500 mûszaki helyen több tízezer berendezést kezel, felettes mûszaki helyek és zónák
hierarchiájában, a karbantartás ezért tevékenységünk hangsúlyos eleme.“

Közmûszámlázás korszerûen
A sikeres ajánlattétel eredményeként a Fejérvíz egy kétlépcsôs
projekt megvalósítására kötött megállapodást a UNITIS-szel.
Ennek elsô szakaszában a mySAP ERP alapmoduljait vezették
be, amelyek a vízmû logisztikai, karbantartási és pénzügyi
folyamatait támogatják.

„A projekt második fázisában a Fejérvíz alapszolgáltatásához
kapcsolódó közmûszámlázási rendszert, az SAP IS-U/CCS
legfrissebb, 4.72-es verzióját vezettük be“- mondta Zsebôk
Lajos kommunikációs és minôségfejlesztési fômérnök, az IS-U
projektrész irányítója. - „Ezzel megvalósult a beruházás egyik
legfontosabb célja, mivel a korábban használt és klasszikus szigetalkalmazásként mûködô vízdíjszámlázási rendszer szerepét
egy korszerû, a változó piaci igényekhez illeszkedô, magasabb
szintû támogatottsággal bíró számlázási rendszer vette át társaságunknál. Az SAP IS-U/CCS közmûszámlázó rendszer funk-
cionalitása a mérôkezelés és leolvasás, az elszámolás és számlázás, a szerzôdéses folyószámla-kezelés, valamint az ügyfélszol-
gálat területét egyaránt felöleli.“

A kockázatminimalizálást célul kitûzô, egyébként szokványosnak tekinthetô projektfolyamat két eleme külön figyelmet
érdemel. A Fejérvíz ZRt. még az IS-U éles indulása elôtt - az esemény kiemelt jelentôségére és a vállalat életében betöltött
fontosságára való tekintettel - külsô projekt audit megtartására kérte fel az SAP Hungary-t. Ennek megállapításait mindkét fél elfogadta, így az éles indulás 2005. november 7-én sikeresen megtörtént. A másik megoldás a végfelhasználók korai bevonására irányult, annak érdekében, hogy az újtól való félelem hamarabb lecsengjen bennük, és elegendô idô maradjon az
IS-U alkalmazás begyakorlására, a lelki ráhangolódásra is.

Minôségjavulás minden szinten
Féléves, lépcsôzetes indulást követôen a Fejérvíz szolgáltatási területén ma már minden ügyfél az IS-U-ból kapja számláját.
A tömeges, évi több mint 1,3 millió példányos számlázás melaz ügyfelekhez kapcsolódó egyedi folyamatokat kezeli. A projekt során a közmûszolgáltató és partnere a tömeges mérôkezelés és az alapmodulok integrációját is sikeresen megoldotta.

„Amellett, hogy törekedtünk a standard megoldások alkalmazására, ezeket olyan fejlesztésekkel ötvöztük, amelyek egyrészt
az ügyfél saját igényeibôl, másrészt a szolgáltatást jellemzô mûszaki adottságokból, illetve törvényi szabályozásokból adódtak“ - mondta Zsebôk Lajos. - „A rendszerben 115 ezer fogyasztási helyet, 140 ezer fô-, mellék- és locsolómérôt kezelünk, havi közületi és hat havi lakossági leolvasásokat végzünk, rész- és végszámlákat készítünk. Testreszabással megoldottuk a társasházakra jellemzô, kedvezményeket és önkormányzati támoga-
tásokat figyelembe vevô, több szempontú mûszaki és számlázási feladatokat, és biztosítottuk a számlák nyomtatásának és
borítékolásának összhangját is.“
A mySAP ERP az IM, PM, FI, AM, SD, MM, CO és IS-U modulok azonos vagy egymáshoz szorosan illeszkedô felépítésének
köszönhetôen a magas fokú integráltság elônyeit nyújtja a Fejérvíznek. A közmûszolgáltató például a karbantartási modulból közvetlenül kezelheti az anyaggazdálkodási modult,
ami a kontrolling modulon keresztül a könyvelésben is megjelenik. A számlázási modulból karbantartási adatlap készül a
mérôcseréhez, a kontrolling modulban pedig településrészenként költségadatok rendelhetôk a mûszaki adatok mellé.

„A mySAP ERP és IS-U modulja valódi eszközként használható, a napi munka egyszerûbbé, a vállalati funkciók ellátása pontosabbá és áttekinthetôbbé vált, miközben a díjmegállapításhoz
és más üzleti döntések meghozatalához részletes, naprakész, igény szerinti bontásban megjeleníthetô adatok állnak rendelkezésünkre“- illusztrálta a megoldás elônyeit a fôkönyvelô. -

„A stabil, kontrollált mûködés eredményeként fogyasztói oldalon is általános minôségjavulást tapasztalunk. Az összetettebb adat-elemzések alapján jobban megtervezhetjük a hálózat karbantartásához és továbbfejlesztéséhez szükséges munkálatokat. Csökkent a számla- és egyéb reklamációk száma, a hatóságok és üzleti partnereink felé pedig pontosabb adatokat
szolgáltathatunk a hulladékkezelés, a csatornarákötések és a fogyasztás vonatkozásában. A szolgáltatás minôségének további javítása céljából újabb fejlesztéseket tervezünk a bérszámlázás, a behajtás, a kéttényezôs díj alkalmazása és a térinformatika terén, arra a szilárd alapra támaszkodva, amelyet a mySAP ERP
IS-U moduljának bevezetésével teremtettünk a Fejérvíznél.“