Könyvtárellátó

SAP Bevezetés

A Könyvtárellátó (KELLÓ) az S&T UNITIS által SAP alapokon fejlesztett webáruházán keresztül szolgálja ki több mint tízezer ügyfelét. Az interneten hozzáférhetővé tett, fejlett szolgáltatásoknak köszönhetően az állami támogatásban nem részesülő társaság az erős piaci verseny körülményei között is szilárdan tartja vezető pozícióját a könyvtárellátásban.
A KELLÓ könyvekkel, folyóiratokkal, audiovizuális anyagokkal lát el több mint három és fél ezer magyarországi köz-, szak- és iskolai könyvtárat. Az intézmények mellett több mint tízezer közgyűjteményi dolgozót és ugyanennyi határon túli pedagógust, valamint több száz magánszemélyt is kiszolgál.

A társaság, amelyet 1991-ben a magyar állam hozott létre, már a kilencvenes évek közepétől megpróbálkozott azzal, hogy szolgáltatásait az interneten keresztül is hozzáférhetővé tegye. Ezért amikor integrált vállalat­irányítási rendszer bevezetése mellett döntött, a közbeszerzési pályázatot úgy írta ki, hogy a leendő nyertesnek a bevezetés második szakaszában webáruházat kell kialakítania az új informatikai rendszer alapjain. Ezt a tendert az S&T UNITIS nyerte, és a kiírásnak megfelelően az SAP sikeres bevezetése után a web fejlesztését is elvégezte.

A Könyvtárellátó számára döntő jelentőségű, hogy az erős versenyhelyzetben megkülönböztesse magát a piacon – mondta Kormos Sándor infor­matikai igazgató. – Az Oktatási és Művelődési Minisztérium megbízásából ugyan állami feladatokat is ellátunk, a költségvetésből azonban nem kapunk támogatást, ezért a könyvpiacon megvalósított árrésből kell fedeznünk költségeinket. Pozíciónkat olyan fejlett szolgáltatásokkal biztosítjuk, amelyekkel ügyfélkörünk más könyvforgalmazóknál nem találkozhat.

Ezek egyike a társaság állami felada­taiból adódik. A Magyarországon kiadott könyvek, hangzó és videóanyagok teljes körét értékesíti – összesen több mint 35 ezer címet –, hogy ezzel is segítse a könyvtárállomány gyarapodását. Ebben a kínálatban a kis példányszámú kiad­ványok, az első kötetes szerzők művei és a szakmai munkák teljes válasz­téka is megtalálható, amely a könyvesboltokban és a webáruházakban rendszerint nem kap helyet. A Könyvtárellátó emellett teljes körű szakmai leírást ad minden kötethez. Ez az információ a nemzetközi szabványoknak megfelelő bibliográfiai rekordok formájában is rendelkezésre áll, amit a könyvtárak az online megrendelés pillanatában egyszerű módon betölthet­nek könyvtárprogramjuk katalógusába, így az adatokat nem kell újra fel­venniük.

Az S&T UNITIS szakemberei az SAP-ban fejlesztették webáruházunkat, így a vállalatirányítási rendszerünk és a webes felület közötti integráció a lehető legteljesebb – emelte ki Kormos Sándor. – A weblapon megjelenő in­formációkat, nézeteket az SAP generálja valós időben, és a webes felületen kezdeményezett tranzakciók is az SAP-ban mennek végbe, indítják el vagy viszik tovább az adott folyamatot. Ez a lehető legjobb döntés volt, amelyhez jövőbeni fejlesztéseink megvalósításakor is ragaszkodni fogunk.

A megoldásnak köszönhetően az ügyfelek könnyen kereshetnek a mindenkori aktuális kínálatban, amit a kereső funkció és a szakmai leírások mellett különböző elektronikus hírlevelek is segítenek. Az online feladott megrendelések azonnal az SAP-ba kerülnek, és a teljesítés előrehaladtát az ügyfelek folyamatosan nyomon követhetik.

A társaság részéről ugyanakkor kevesebb erőforrást igényel az ügyfelek kiszolgálása, hatékonyabbá vált a raktárkészlet kezelésével, a szállítással és számlázással, a különböző kedvezmények érvényesítésével kapcsolatos adatfeldolgozás. Az ügyfelek rendeléseinek, preferenciáinak elemzése szintén egyszerűbb lett. Emellett a költségek is jelentős mértékben csökkentek, mivel az online zajló folyamatok kiiktatták a papír alapú feldolgozást.

A SAP alapú webes fejlesztés eredményeként a Könyvtárellátó beszállítói köre, több mint ezer kiadó szintén az interneten keresztül ellenőrizheti a társaságnál raktározott készletét. Ez fontos előny számukra, mivel az értékesítés bizományi alapon történik, így a kiadók jobban tervezhetik bevételeiket és további szállításaikat.

Ma már a könyvtárak több mint fele az interneten szerzi be könyveit, ami a legtöbbet rendelő nagy könyvtárakra kivétel nélkül igaz – mutatott rá Kormos Sándor. – Korszerű webes fejlesztéseinkkel és a nagy hozzáadott értéket képviselő szolgáltatásainkkal sikerült biztosítani, hogy társaságunk a nagy versenyben is stabilan őrizze első helyét a könyvtárellátásban.

A Könyvtárellátó webáruházának jelenleg több mint tízezer regisztrált felhasználója van: több mint másfél ezer könyvtár, nyolcezer közgyűjteményi alkalmazott és határon túli pedagógus, valamint félezer magánszemély. Utóbbiak felé a teljes nyitás még nem történt meg, ezt egy idén induló marketingkampány is célozza majd.