|
|
Fejérvíz ZrtSAP BevezetésA stabilitás határán Ezt a feladatot a Fejérvíz korábban saját fejlesztésű, a többi rendszertől részben elkülönülten működő számlázó programmal igyekezett ellátni. Ez a megoldás azonban egyre kevésbé felelt meg a követelményeknek, kezelése terén erős személyi függések alakultak ki, továbbfejlesztése nehézkes volt, megbízhatósága ingadozott. A szolgáltatónak ugyanakkor egyre nagyobb mennyiségű adatot kellett kezelnie a vízdíjképzéssel és általában a társaság napi tevékenységével összefüggésben, ezért egy integrált, stabil, hosszú távon továbbfejleszthető vállalatirányítási rendszer bevezetéséről döntött. „Számunkra a piacon lévő termékek közül a mySAP ERP rendszere bizonyult a megfelelő megoldásnak“- indokolta a Fejérvíz választását Marosvári Ferenc főkönyvelő. - „Mellette szólt, hogy az elvárt alapfunkcionalitáson túl egyszerre kínál magas fokú integráltságot, széleskörű alkalmazási lehetőségeket, valamint rugalmasan testre szabható és továbbfejleszthető. Külön értékeltük az SAP stabil, nemzetközi hátterét, és felkészült tanácsadó cégek alkotta magyarországi partnerkörét, ami garanciát jelent beruházásunk értékállóságára nézve. A három bekért ajánlat közül a UNITIS Zrt. munkája szakmai tartalmával és kedvező árával egyaránt kitűnt. Ez az SAP partner vonultatta fel a legjobb referenciákat, beleértve a számunkra kiemelten fontos PM, azaz karbantartási modult is. Társaságunk 2500 műszaki helyen több tízezer berendezést kezel, felettes műszaki helyek és zónák hierarchiájában, a karbantartás ezért tevékenységünk hangsúlyos eleme.“ Közműszámlázás korszerűen A sikeres ajánlattétel eredményeként a Fejérvíz egy kétlépcsős projekt megvalósítására kötött megállapodást a UNITIS-szel. Ennek első szakaszában a mySAP ERP alapmoduljait vezették be, amelyek a vízmű logisztikai, karbantartási és pénzügyi folyamatait támogatják. „A projekt második fázisában a Fejérvíz alapszolgáltatásához kapcsolódó közműszámlázási rendszert, az SAP IS-U/CCS legfrissebb, 4.72-es verzióját vezettük be“- mondta Zsebők Lajos kommunikációs és minőségfejlesztési főmérnök, az IS-U projektrész irányítója. - „Ezzel megvalósult a beruházás egyik legfontosabb célja, mivel a korábban használt és klasszikus szigetalkalmazásként működő vízdíjszámlázási rendszer szerepét egy korszerű, a változó piaci igényekhez illeszkedő, magasabb szintű támogatottsággal bíró számlázási rendszer vette át társaságunknál. Az SAP IS-U/CCS közműszámlázó rendszer funkcionalitása a mérőkezelés és leolvasás, az elszámolás és számlázás, a szerződéses folyószámlakezelés, valamint az ügyfélszolgálat területét egyaránt felöleli.“ A kockázatminimalizálást célul kitűző, egyébként szokványosnak tekinthető projektfolyamat két eleme külön figyelmet érdemel. A Fejérvíz Zrt. még az IS-U éles indulása előtt - az esemény kiemelt jelentőségére és a vállalat életében betöltött fontosságára való tekintettel - külső projekt audit megtartására kérte fel az SAP Hungary-t. Ennek megállapításait mindkét fél elfogadta, így az éles indulás 2005. november 7-én sikeresen megtörtént. A másik megoldás a végfelhasználók korai bevonására irányult, annak érdekében, hogy az újtól való félelem hamarabb lecsengjen bennük, és elegendő idő maradjon az IS-U alkalmazás begyakorlására, a lelki ráhangolódásra is. Minőségjavulás minden szinten Féléves, lépcsőzetes indulást követően a Fejérvíz szolgáltatási területén ma már minden ügyfél az IS-U-ból kapja számláját. A tömeges, évi több mint 1,3 millió példányos számlázás melaz ügyfelekhez kapcsolódó egyedi folyamatokat kezeli. A projekt során a közműszolgáltató és partnere a tömeges mérőkezelés és az alapmodulok integrációját is sikeresen megoldotta. „Amellett, hogy törekedtünk a standard megoldások alkalmazására, ezeket olyan fejlesztésekkel ötvöztük, amelyek egyrészt az ügyfél saját igényeiből, másrészt a szolgáltatást jellemző műszaki adottságokból, illetve törvényi szabályozásokból adódtak“ - mondta Zsebők Lajos . - „A rendszerben 115 ezer fogyasztási helyet, 140 ezer fő-, mellék- és locsolómérőt kezelünk, havi közületi és hat havi lakossági leolvasásokat végzünk, rész- és végszámlákat készítünk. Testreszabással megoldottuk a társasházakra jellemző, kedvezményeket és önkormányzati támogatásokat figyelembe vevő, több szempontú műszaki és számlázási feladatokat, és biztosítottuk a számlák nyomtatásának és borítékolásának összhangját is.“ A mySAP ERP az IM, PM, FI, AM, SD, MM, CO és IS-U modulok azonos vagy egymáshoz szorosan illeszkedő felépítésének köszönhetően a magas fokú integráltság előnyeit nyújtja a Fejérvíznek. A közműszolgáltató például a karbantartási modulból közvetlenül kezelheti az anyaggazdálkodási modult, ami a kontrolling modulon keresztül a könyvelésben is megjelenik. A számlázási modulból karbantartási adatlap készül a mérőcseréhez, a kontrolling modulban pedig településrészenként költségadatok rendelhetők a műszaki adatok mellé. „A mySAP ERP és IS-U modulja valódi eszközként használható, a napi munka egyszerűbbé, a vállalati funkciók ellátása pontosabbá és áttekinthetőbbé vált, miközben a díjmegállapításhoz és más üzleti döntések meghozatalához részletes, naprakész, igény szerinti bontásban megjeleníthető adatok állnak rendelkezésünkre“- illusztrálta a megoldás előnyeit a főkönyvelő. - „A stabil, kontrollált működés eredményeként fogyasztói oldalon is általános minőségjavulást tapasztalunk. Az összetettebb adat-elemzések alapján jobban megtervezhetjük a hálózat karbantartásához és továbbfejlesztéséhez szükséges munkálatokat. Csökkent a számla- és egyéb reklamációk száma, a hatóságok és üzleti partnereink felé pedig pontosabb adatokat szolgáltathatunk a hulladékkezelés, a csatornarákötések és a fogyasztás vonatkozásában. A szolgáltatás minőségének további javítása céljából újabb fejlesztéseket tervezünk a bérszámlázás, a behajtás, a kéttényezős díj alkalmazása és a térinformatika terén, arra a szilárd alapra támaszkodva, amelyet a mySAP ERP IS-U moduljának bevezetésével teremtettünk a Fejérvíznél.“ |
|
